Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - LUNATICZ

En Lunaticz, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío seguro, eficiente y con seguimiento personalizado. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptás los términos y condiciones detallados a continuación.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos envíos a todo el país mediante servicios logísticos de confianza:

• Envíos dentro de Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y Gran Buenos Aires:
  Si realizás tu compra antes de las 12hs, es posible que recibas tu pedido el mismo día o al día siguiente. De lo contrario, el plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles.
  
  

• Envíos al resto del país:
  El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de compra, sujeto a la ubicación y disponibilidad del operador logístico.

2. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el peso, tamaño del paquete y destino. Verás el importe detallado antes de confirmar tu pedido.

3. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago y de los datos del cliente. Este tiempo de procesamiento es adicional al tiempo de envío.

4. Rastreo de Pedidos

• Para entregas dentro de CABA, te vamos a contactar por teléfono o Whatsapp para coordinar el horario de entrega.
  
  

• Para entregas fuera de CABA, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado del envío.

Si no recibiste el código de seguimiento dentro de las 48 horas hábiles, por favor escribinos para ayudarte.

5. Retrasos y Problemas con el Envío

En Lunaticz trabajamos para que recibas tu pedido en tiempo y forma. Sin embargo, no nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por la empresa de mensajería o por factores externos como clima extremo, feriados, huelgas u otros imprevistos. Si tu pedido se demora más de lo estimado, escribinos inmediatamente para que podamos brindarte la solución.

6. Excepciones y Restricciones: Zonas no cubiertas

Enviamos a la mayoría de las localidades del país mediante. Sin embargo, hay ciertas zonas rurales o de difícil acceso donde las empresas de envío no realizan entregas. En caso de que tu dirección se encuentre en una zona no cubierta, nos comunicaremos con vos para ofrecerte una solución alternativa.

7. Cambios y Cancelaciones

Si necesitás cancelar o modificar tu pedido, podés contactarnos por lunaticz.oficial.com o al Whatsapp +5491162092897 hasta 2 horas después de realizar la compra. Una vez que el pedido ha sido procesado o despachado, no podremos hacer cambios ni cancelaciones.
Recordá que contamos con una política de reembolsos y garantía de 30 días, que podés consultar en nuestra sección correspondiente “Políticas de Reembolso”.

8. Entregas Fallidas y Reenvíos

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y que haya alguien disponible para recibir el pedido. Si el paquete no puede ser entregado y vuelve a nuestro depósito, podremos coordinar un nuevo envío, pero el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

10. Embalaje

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si al recibir tu paquete notás algún daño externo, por favor registralo con fotos antes de abrirlo y escribinos de inmediato.

11. Contacto

Si tenés dudas, inconvenientes o necesitás asistencia con tu pedido, escribinos a nuestro correo electrónico: lunaticz.oficial@gmail.com o a nuestro Whatsapp: +54 9 11 6209 2897

Estamos para ayudarte.